Dịch vụ và đơn vị vận hành
DoChat là dịch vụ chatbot AI, theo dõi khách truy cập website và quản lý khách hàng tiềm năng của Công ty Cổ phần Công nghệ Ánh Linh. Địa chỉ: 1124/36, đường Đồng Khởi, tổ 20, KP. 3, P. Trảng Dài, Tp. Đồng Nai, Việt Nam. Thông tin doanh nghiệp được công bố tại trang Giới thiệu.
Dữ liệu tài khoản và đăng nhập Google
DoChat xử lý tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực để tạo tài khoản, xác minh email, bảo vệ đăng nhập và hỗ trợ khôi phục mật khẩu. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm. Khi bạn chọn Google, DoChat nhận danh tính Google và email đã xác minh; liên kết với tài khoản hiện có cần bước xác nhận và xác thực phù hợp. DoChat không nhận mật khẩu Google và không yêu cầu quyền đọc Gmail hoặc Google Drive.
Khách truy cập website, trò chuyện và khách hàng tiềm năng
Tùy cấu hình của chủ website, tiện ích DoChat có thể xử lý định danh trình duyệt, phiên truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, thiết bị, thời điểm và tín hiệu tương tác như nhấp nút, cuộn trang, tìm kiếm hoặc gửi biểu mẫu. Nội dung trò chuyện, tệp đính kèm và thông tin liên hệ khách cung cấp được dùng để tư vấn và quản lý khách hàng tiềm năng. Chủ website chịu trách nhiệm thông báo và xác định căn cứ xử lý dữ liệu khách truy cập.
Mục đích và xử lý AI
Dữ liệu được dùng để vận hành dịch vụ, trả lời câu hỏi, tìm nội dung kiến thức hoặc sản phẩm liên quan, hỗ trợ nhân viên tiếp nhận chat, thống kê sử dụng và bảo vệ hệ thống. Nội dung câu hỏi và ngữ cảnh cần thiết có thể được gửi đến dịch vụ AI hoặc tạo biểu diễn tìm kiếm. Mã nguồn hỗ trợ cổng 9router, DeepSeek, OpenRouter và Gemini cho các tác vụ khác nhau; nhà cung cấp thực tế phụ thuộc cấu hình vận hành. Không gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết vào chatbot.
Nhà cung cấp và lưu trữ
Hệ thống sử dụng PostgreSQL để lưu dữ liệu, lưu trữ đối tượng tương thích S3 cho tệp, SMTP để gửi email, Google cho đăng nhập tùy chọn và dịch vụ xử lý thanh toán cho việc tạo yêu cầu và xác minh thanh toán chuyển khoản. Hạ tầng lưu trữ và các nhà cung cấp xử lý dữ liệu phục vụ các chức năng này. Danh sách đơn vị pháp lý, vị trí lưu trữ và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài cần được xác nhận trước khi công bố chính sách chính thức.
Bảo vệ và quyền truy cập
DoChat áp dụng kiểm tra phiên đăng nhập, phân quyền và phạm vi không gian làm việc, giới hạn yêu cầu, mã xác minh có thời hạn và kiểm tra nguồn website cho tiện ích nhúng. Nhân viên được chủ tài khoản cho phép có thể xem dữ liệu thuộc không gian làm việc của họ. Các biện pháp kỹ thuật giảm rủi ro nhưng không bảo đảm loại bỏ mọi sự cố.
Lưu giữ và yêu cầu xóa
Dữ liệu theo dõi thô có tác vụ dọn dẹp theo cấu hình; dữ liệu tổng hợp, trò chuyện và khách hàng tiềm năng có thể có vòng đời khác nhau. Không áp dụng một thời hạn chung cho mọi loại dữ liệu trong nội dung này. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh liên hệ của DoChat; dữ liệu trên website khách hàng cần được trao đổi với chủ website. Việc xử lý yêu cầu cần xác minh danh tính và phạm vi dữ liệu.
Liên hệ và cập nhật
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu dữ liệu qua info@dochat.vn hoặc trang Liên hệ. Đây là kênh hỗ trợ đã công bố, chưa được xác nhận là đầu mối bảo vệ dữ liệu chuyên trách. Chính sách có thể được cập nhật khi chức năng hoặc nhà cung cấp thay đổi; phiên bản và ngày hiệu lực chính thức cần được đơn vị vận hành xác nhận.