Tư vấn 24/7 · Theo dõi hành trình · Chủ động trò chuyện
Từ lượt xem đến cuộc trò chuyệnMinh họa sản phẩm
Khách quay lại website
Quan tâm dịch vụ · Đã xem bảng giá
Xem dịch vụ thiết kế website
Xem bảng giá
Quay lại trang dịch vụ
Ghi nhận tín hiệu quan tâm
Lời mời trò chuyện
Bạn đang tìm hiểu dịch vụ thiết kế website? Mình có thể giúp bạn chọn giải pháp phù hợp.
Khách để lại thông tin tư vấn
Tình huống giả định. Lời mời phụ thuộc cấu hình và hành vi được ghi nhận; kết quả thực tế có thể khác.
Hơn một chatbot trả lời tự động
DoChat khác chatbot thông thường như thế nào?
DoChat kết hợp chat AI cho website với dữ liệu truy cập. Bạn có thêm ngữ cảnh về trang khách đã xem và dấu hiệu quan tâm để tư vấn, thay vì chỉ thấy nội dung trong khung chat.
Chatbot thông thường
Cách hoạt động thường gặp
—Chờ khách mở chat và đặt câu hỏi
—Chủ yếu tập trung trả lời trong khung chat
—Ít biết khách đã xem gì trước đó
—Khó nhận ra nhu cầu từ hành vi ngoài chat
—Ít ngữ cảnh khi khách quay lại
DoChat
Kết nối hành vi website với cuộc trò chuyện
AI tư vấn khách hàng 24/7
Theo dõi hành trình và trang khách đang xem
Ghi nhận dấu hiệu quan tâm giá, sản phẩm
Chủ động mời trò chuyện theo cấu hình
Lưu thông tin liên hệ và theo dõi khách quay lại
Tính năng đang có
Một công cụ, nhiều cách để hiểu và tư vấn khách.
Tư vấn khách hàng 24/7 bằng AI
Thêm nội dung, website hoặc tài liệu của doanh nghiệp để AI trả lời dựa trên kiến thức bạn cung cấp. AI có thể hiểu trang và sản phẩm khách đang xem khi được cấu hình.
Lưu lịch sử trò chuyện · Nhân viên tiếp nhận tư vấn
Hiểu khách đang quan tâm điều gì
Xem khách đang online, khách mới và khách quay lại, nguồn truy cập, trang đã xem và thời gian tương tác — kể cả khi khách chưa mở chat.
Hành trình website · Cuộn trang · Bấm liên hệ, tìm kiếm và tải file theo cấu hình
Biết ai đang thật sự quan tâm
Kết hợp lượt xem bảng giá, sản phẩm, lần quay lại và cuộc trò chuyện để nhận biết dấu hiệu quan tâm. Lưu thông tin liên hệ khi khách cung cấp.
Tín hiệu quan tâm · Thông tin khách · Ngữ cảnh trò chuyện
Chủ động mời khách trò chuyện
Đừng chờ khách hỏi. Mời trò chuyện khi khách đang tìm hiểu giá, sản phẩm hoặc quay lại website, theo điều kiện bạn cài đặt.
Lời mời tự động hoặc từ nhân viên · Thông báo cho đội bán hàng theo cấu hình
Biến chatbox thành nhân viên tư vấn sản phẩm
Thêm danh mục, giá và hình ảnh sản phẩm để AI hỗ trợ khách tìm lựa chọn phù hợp. Thẻ sản phẩm giúp khách xem thông tin và mở trang sản phẩm ngay trong cuộc trò chuyện.
Danh mục sản phẩm · Hình ảnh · Tư vấn theo nhu cầu
Hiểu rõ hơn từng lượt truy cập
Đối chiếu IP, nguồn truy cập, thời gian và trang đã xem để kiểm tra chất lượng traffic quảng cáo và tự rà soát những lượt truy cập đáng ngờ.
Dữ liệu hỗ trợ đối chiếu · Không tự động kết luận hoặc chặn gian lận quảng cáo
AI tư vấn theo ngữ cảnhMinh họa sản phẩm
Đang xem: Bảng giá
Tôi cần website giới thiệu dịch vụ, nên bắt đầu từ đâu?
Bạn có thể bắt đầu với trang giới thiệu dịch vụ và biểu mẫu liên hệ. Bạn muốn khách gửi yêu cầu tư vấn hay đặt lịch trực tiếp trên website?
Ví dụ hội thoại giả định. AI trả lời theo kiến thức doanh nghiệp cung cấp và cấu hình ngữ cảnh trang.
Ngữ cảnh khách truy cậpDữ liệu minh họa
Khách #A83F
Nguồn truy cập
Google
Đang xem
Bảng giá
Đã xem
4 trang
Quay lại
2 lần
Tín hiệu quan tâm giúp đội tư vấn có thêm ngữ cảnh.
Khách và số liệu giả định. Nhận biết khách quay lại phụ thuộc dữ liệu được lưu trên trình duyệt.
DoChat ghi nhận các trang và tương tác được cấu hình theo thời gian. Một người đang tìm dịch vụ thiết kế website có thể xem bảng giá, quay lại trang dịch vụ rồi mới mở chat. DoChat kết nối những hoạt động đó để bạn tư vấn sát nhu cầu hơn.
Tiếp cận đúng lúc, để khách tự lựa chọn
Khi đáp ứng điều kiện đã cài đặt, khách có thể nhận lời mời trò chuyện. Thông tin liên hệ chỉ được ghi nhận khi khách cung cấp qua chat hoặc biểu mẫu phù hợp.
Tình huống giả định, không phải dữ liệu trực tiếp hay cam kết chuyển đổi.
1
Khách truy cập từ Google
Bắt đầu tìm hiểu dịch vụ
2
Xem dịch vụ thiết kế website
Tìm hiểu nội dung và giải pháp
3
Xem bảng giá
So sánh lựa chọn phù hợp
4
Quay lại trang dịch vụ
Tiếp tục tìm hiểu
5
Ghi nhận tín hiệu quan tâm
Theo điều kiện doanh nghiệp đã cài đặt
6
DoChat mời khách trò chuyện
Khách tự quyết định mở chat
7
Khách để lại thông tin
Đội bán hàng có thể tiếp tục tư vấn
Chất lượng truy cập
Có dữ liệu để kiểm tra, có ngữ cảnh để đối chiếu.
IP, nguồn truy cập, thời gian và trang đã xem giúp doanh nghiệp tự rà soát mẫu truy cập lặp lại hoặc đáng ngờ từ chiến dịch quảng cáo. IP không xác định chắc chắn một cá nhân; thông tin có thể phụ thuộc mạng và thời hạn lưu dữ liệu.
DoChat hiện không tự động phân tích hoặc chặn gian lận nhấp quảng cáo.
SẮP RA MẮT
AI phân tích hành vi khách truy cập
Hướng phát triển tiếp theo: giúp bạn hiểu dữ liệu nhanh hơn, thay vì phải tự đọc từng biểu đồ. Tính năng đang được lên kế hoạch và chưa thể sử dụng.
Dự kiến: tóm tắt khách đang quan tâm điều gì
Dự kiến: chỉ ra nhóm trang và sản phẩm nổi bật
Dự kiến: gợi ý khách có khả năng chuyển đổi cao
Dự kiến: nhận xét xu hướng và mẫu truy cập bất thường
Dự kiến: đề xuất việc cần làm cho bán hàng và tiếp thị
Ví dụ nội dung dự kiến · Chưa thể sử dụng
“Khách đang tập trung tìm hiểu trang dịch vụ và bảng giá. Bạn có thể rà soát nội dung tư vấn giá và điều kiện lời mời trò chuyện để hỗ trợ nhóm khách này.”
Nội dung minh họa cho hướng phát triển, không phải kết quả phân tích từ hệ thống hiện tại.
Hiểu nhanh về DoChat
Một vài câu hỏi trước khi bắt đầu.
DoChat là gì?
DoChat là chatbox AI cho website kết hợp tư vấn tự động với dữ liệu hành vi khách truy cập. Doanh nghiệp có thể xem hành trình, nhận biết dấu hiệu quan tâm và chủ động mời trò chuyện theo cấu hình.
DoChat có giúp nhận biết khách hàng tiềm năng không?
Có. DoChat kết hợp tín hiệu quan tâm từ lượt xem giá, sản phẩm, lần quay lại và cuộc trò chuyện để hỗ trợ đánh giá nhu cầu. Danh tính và thông tin liên hệ chỉ có khi khách cung cấp hoặc đã được ghi nhận phù hợp.
DoChat hỗ trợ danh mục, hình ảnh và thẻ sản phẩm trong cuộc trò chuyện. AI sử dụng dữ liệu được cung cấp để tư vấn theo nhu cầu; doanh nghiệp cần duy trì thông tin sản phẩm chính xác.