Phạm vi dịch vụ
DoChat do Công ty Cổ phần Công nghệ Ánh Linh vận hành, cung cấp chatbot AI nhúng trên website, theo dõi truy cập, quản lý kiến thức, sản phẩm, hội thoại và khách hàng tiềm năng. Tính năng khả dụng phụ thuộc cấu hình, gói dịch vụ và trạng thái quyền sử dụng.
Đăng ký và bảo vệ tài khoản
Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ mật khẩu và tài khoản Google, kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và thông báo khi phát hiện sử dụng trái phép. Không chia sẻ liên kết xác minh hoặc khôi phục mật khẩu. Tài khoản đăng ký bằng Google tiếp tục sử dụng Google theo cơ chế xác thực của dịch vụ.
Trách nhiệm của chủ website và bot
Bạn chịu trách nhiệm về tên miền được phép nhúng, cấu hình bot, nội dung kiến thức, sản phẩm, tệp và quyền sử dụng chúng. Bạn cần thông báo cho khách truy cập về việc theo dõi, trò chuyện, thu thập liên hệ và xử lý AI; thực hiện nghĩa vụ về quyền riêng tư và sự đồng ý khi áp dụng. Tiện ích hiện không tự hiển thị biểu ngữ xin chấp thuận theo dõi thay cho chủ website.
Giới hạn câu trả lời AI
Câu trả lời AI có thể sai, thiếu hoặc không cập nhật. Bạn cần rà soát thông tin quan trọng và bố trí nhân viên tiếp nhận khi cần. Không sử dụng câu trả lời tự động như bảo đảm chuyên môn, cam kết giá hoặc quyết định có ảnh hưởng lớn mà không kiểm chứng.
Dùng thử, gói và thanh toán
DoChat có dùng thử 7 ngày và các gói Starter, Pro, Business với hạn mức công bố tại Bảng giá. Giá tham chiếu tháng khác với tổng thanh toán theo kỳ. Trạng thái thuê bao và hạn mức được kiểm tra tại máy chủ; khi hết quyền sử dụng, các chức năng có thể bị giới hạn. Điều kiện giao dịch cụ thể cần được đọc và xác nhận khi đặt mua. Chính sách hoàn tiền, gia hạn, thuế và hủy thuê bao cần được đơn vị vận hành xác nhận riêng.
Sử dụng phù hợp
Không sử dụng dịch vụ để phát tán nội dung trái pháp luật, lừa đảo, thư rác, mã độc; xâm phạm quyền sở hữu hoặc dữ liệu cá nhân; truy cập trái phép không gian làm việc khác; vượt qua giới hạn hoặc gây gián đoạn hệ thống. Chỉ thu thập và gửi dữ liệu mà bạn có quyền xử lý.
Khả dụng và ngừng sử dụng
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào hạ tầng, nhà cung cấp AI, email, thanh toán và kết nối mạng. Nội dung này không thiết lập cam kết thời gian hoạt động. Hệ thống có thể giới hạn tính năng theo trạng thái tài khoản hoặc thuê bao. Quy trình thông báo, chấm dứt, xuất dữ liệu và trách nhiệm hợp đồng cần được rà soát trước khi công bố điều khoản chính thức.
Liên hệ và xử lý phản ánh
Gửi phản ánh qua info@dochat.vn, hotline 0706 001 001 hoặc trang Liên hệ, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; không gửi mật khẩu hoặc mã bí mật. Luật áp dụng, cơ quan giải quyết tranh chấp và ngày hiệu lực chưa được xác nhận trong repository.