Tạo tài khoản
Chọn Dùng thử 7 ngày, điền thông tin đăng ký và đăng nhập. Tài khoản mới được dùng thử đầy đủ tính năng trong 7 ngày, theo giới hạn dùng thử.
Tài liệu & hướng dẫn
Tài liệu DoChat
Từ cài đặt chatbox đến hiểu hành trình khách truy cập. Hướng dẫn ngắn gọn cho người quản lý website và đội bán hàng.
Bắt đầu sử dụng DoChat như thế nào?
Tạo tài khoản, tạo chatbox, thêm kiến thức rồi cài mã DoChat lên website. Sau đó, kiểm tra chat AI và bật các hành vi cần theo dõi phù hợp với website của bạn.
Bắt đầu
Tạo Chatbox
Trong mục Chatbots, tạo chatbox, đặt tên và thêm tên miền website được phép sử dụng. Chọn chế độ chat, theo dõi hoặc kết hợp cả hai.
Cài DoChat lên website
Sao chép mã cài đặt của chatbox trong trang quản lý và thêm vào website theo hướng dẫn tại đó. Kiểm tra tên miền đã được cho phép, rồi mở website để thử chat và ghi nhận lượt truy cập.
Chatbox AI
Thêm kiến thức cho AI
Trong mục Kiến thức, thêm nội dung văn bản, đường dẫn website hoặc tệp tài liệu. Chọn chatbox sử dụng nguồn đó và chờ xử lý hoàn tất. Thử câu hỏi trong khu vực kiểm tra trước khi dùng với khách.
Tùy chỉnh Chatbox
Mở phần giao diện của chatbox để chỉnh tên hiển thị, lời chào, màu sắc và cách hiển thị. Xem trước và lưu cấu hình.
Quản lý cuộc trò chuyện
Mở mục Hội thoại để đọc lịch sử và phản hồi khách. Khi cần, chuyển sang chế độ nhân viên tư vấn; có thể chuyển lại cho AI sau đó.
Theo dõi khách truy cập
Xem khách đang online
Mở mục Khách truy cập, chọn chatbox và website. Bật theo dõi trên chatbox để xem hoạt động được ghi nhận.
Xem hành trình truy cập
Chọn một khách để xem các trang đã truy cập và hoạt động theo thời gian. Lịch sử có bộ lọc ngày; chi tiết và IP phụ thuộc thời hạn lưu dữ liệu.
Hiểu các hành vi được ghi nhận
DoChat hỗ trợ ghi nhận cuộn trang, bấm gọi điện hoặc liên hệ, tải tệp, tìm kiếm và gửi biểu mẫu phù hợp. Một số hành vi cần cấu hình đúng nút, tham số tìm kiếm hoặc biểu mẫu của website; không phải mọi thao tác đều được thu thập.
Khách hàng tiềm năng
Xem thông tin khách
Trong mục Khách hàng tiềm năng, xem thông tin liên hệ khách đã cung cấp và nội dung liên quan. Một lượt truy cập chưa có thông tin liên hệ không đồng nghĩa bạn đã biết danh tính người đó.
Nhận biết khách quay lại
Xem dấu hiệu khách quay lại trong lịch sử truy cập. Khả năng nhận biết phụ thuộc dữ liệu trình duyệt; đổi thiết bị hoặc xóa dữ liệu có thể làm khách được ghi nhận là mới.
Chủ động mời trò chuyện
Trong cài đặt tương tác của chatbox, bật lời mời cho khách xem bảng giá, sản phẩm hoặc quay lại. Đặt điều kiện và nội dung phù hợp. Nhân viên cũng có thể gửi lời mời từ danh sách khách đủ điều kiện. Khách tự quyết định mở chat; lời mời có giới hạn tần suất.
Sản phẩm
Thêm sản phẩm
Mở mục Sản phẩm, nhập tên, mô tả, giá hiển thị và đường dẫn trang sản phẩm. Giữ thông tin chính xác và bật sản phẩm cần tư vấn.
Hình ảnh sản phẩm
Thêm ảnh trong phần quản lý sản phẩm. Kiểm tra ảnh và thông tin hiển thị trước khi dùng để tư vấn khách.
AI tư vấn sản phẩm
AI sử dụng danh mục và nội dung đã cung cấp để hỗ trợ nhu cầu của khách. Thử câu hỏi về sản phẩm trong khu vực kiểm tra. Gợi ý phụ thuộc dữ liệu sản phẩm và câu hỏi; không phải cam kết luôn tìm được lựa chọn phù hợp.
Tài khoản & gói dịch vụ
Dùng thử 7 ngày
Dùng thử đầy đủ tính năng với 100 lượt AI trả lời tổng cộng, 1 website, 50 sản phẩm và 100.000 ký tự kiến thức AI. DoChat không có gói miễn phí lâu dài.
Xem mức sử dụng
Mở Gói đăng ký để xem lượt AI trả lời, website, sản phẩm và lượng kiến thức đã dùng. Các gói trả phí có giới hạn AI theo tháng.
Nâng cấp / gia hạn
Trong Gói đăng ký, chọn gói và kỳ thanh toán đang được cung cấp, kiểm tra tổng tiền rồi làm theo hướng dẫn thanh toán. Bảng giá công khai là thông tin tham khảo; trang Gói đăng ký hiển thị thông tin áp dụng cho tài khoản.